Az elektronikus bérletfeltöltés feltételei, folyamata

Tisztelt Vásárló!

Az alábbi tájékoztató segítséget nyújt Önnek az elektronikus bérlet feltöltési folyamatának áttekintésében. Elolvasása gördülékenyebbé teszi a bérlet feltöltését, az esetleg felmerülő problémákra megoldást nyújt. Annak érdekében, hogy sikeres legyen vásárlása kérjük, figyelmesen olvassa el tájékoztatónkat!

Utazása előtt az utazási feltételekről kérjük tájékozódjon a Dél-dunántúli Közlekedési Központ Zrt. üzletszabályzatában.

I. A bankkártyás fizetés és a banki tranzakció részleteiről

A Dél-dunántúli Közlekedési Központ Zrt. a CIB Bankkal kötött szerződése alapján a banki tranzakció részleteiről, lefolyásáról, a kártyák elfogadásáról és a biztonságról az alábbiakban olvashat:

• Kérdések és válaszok internetes kártyás fizetésről

• Banki fizetési tájékoztató

II. Az elektronikus bérlet

A Dél-dunántúli Közlekedési Központ Zrt. Baranya megyei Szolgáltatási Központja által helyközi viszonylatban közlekedő autóbusz járatainak bármely viszonylatában lehetősége van az elektronikus bérlete internetes felületen való feltöltésére.”

Az elektronikus bérlet internetes felületen való feltöltésére csak abban az esetben van lehetőség, ha a bérleten már van egy előre elektronikusan felírt utazási viszonylat.

A bérlet kiváltására és az utazási viszonylat elektronikus felírására DÍJMENTES-en van lehetőség komlói, mohácsi, siklósi és szigetvári autóbusz-állomásaink elővételi pénztáraiban, valamint a pécsi autóbusz-állomás ügyfélszolgálati irodájában. A bérletváltáshoz az alábbi okmányok szükségesek:

• személyi okirat (személyi igazolvány vagy útlevél, vagy jogosítvány, stb.) és lakcímkártya,

• diákigazolvány, amennyiben tanulók kedvezményét kívánják igénybe venni,

• utazási kedvezményre jogosító egyéb igazolvány (dolgozói igazolvány, ami a társaság által kiállított a papíralapú bérlethez korábban kiadott fényképes igazolvány; diákigazolványhoz kapcsolódó igazoló lap).

III. Az elektronikus bérlet feltöltésének folyamata:

1. A szolgáltatás kiválasztásához meg kell adnia a kártyán szereplő "Sorszám"-ot, az ehhez tartozó PIN-kódot, (a PIN kód a kártya átvételekor kapott dokumentáció alsó részén található 4 számjegyű szám.).

2. A belépést követően a kártyára felírt díjtétel (viszonylat, kedvezmény, érvényességi idő) kerül megjelenítésre.

A feltöltési funkció választása után van lehetősége a díjtermék kiválasztására.

Három fajta díjtermék feltöltésére van lehetőség:

- 30 napos bérlet: a két dátumválasztót használva kijelölhet egy tetszőleges 30 nap hosszúságú időszakot, melyet a "kiválaszt" gombbal rendelhet hozzá az adott díjtételhez tervezett feltöltéshez

- havi bérlet: a megvásárolható havi bérletek érvényességi időtartamainak listája, melyből ki kell választani az érvényesítendő időszakot

- félhavi bérlet: a megvásárolható félhavi bérletek érvényességi időtartamainak listája, melyből ki kell választani az érvényesítendő időszakot.

3. Ha számlát kér, adja meg a számla adatait (kedvezményes bérletről számlát csak természetes személynek állítunk ki).

A "megegyezik a számlázási adatokkal" feliratra kattintva a számlázási adatok automatikusan átmásolódnak a postázási adatok megfelelő mezőibe.

4. A megrendelés elküldése után kövesse a bankkártyás fizetés lépéseit.

5. Sikeres fizetés esetén a kiegyenlített díjtételekről és a választott fizetési módról információt kap a képernyőre, melyet az oldal alján található gombok segítségével nyomtathat, elküldhet egy tetszőleges e-mail címre, vagy pdf. formátumban lementhet saját számítógépére.

IV. A díjtermék ára:

A kártyára felírt díjtermék ára a helyközi menetrend szerinti közlekedés aktuális díjszabása alapján kerül meghatározásra.

V. A díjtermék érvényesítése:

Az interneten keresztül az elektronikus kártyára vásárolt díjtermék első használatára a feltöltést követő 24 óra eltelte után van először lehetőség. A feltöltést követő első utazáskor bármelyik autóbuszunkon elhelyezett jegykiadó gépen - az autóbuszvezetők közreműködésével - van lehetőség a feltöltés fizikai felírására.

VI. A számla átvétele:

A díjtermék felírásakor igényelt számla a vásárlási folyamat során megadott számlázási névre és címre postai úton kerül megküldésre.

VII. Módosítás, bérletvisszaváltás:

A kártyára felírt díjtermék, ill. kedvezmény módosításának, a bérlet visszaváltásának intézése - a szükséges iratokkal, igazolásokkal együtt - csak személyesen a Dél-dunántúli Közlekedési Központ Zrt. Baranya megyei Szolgáltatási Központhoz tartozó autóbusz állomásokon lehetséges az üzletszabályzatban meghatározott időszakban.

A Dél-dunántúli Közlekedési Központ Zrt. az elektronikus bérletre felírt díjtermék visszaváltásakor kezelési költséget von le, az alábbi mértékekben:

• Havi bérlet esetén: az érvényesség hónapjában 5-ig visszaadott díjtermék esetén a díjtermék árának 10 %-a, 6.-tól 20-ig visszaadott díjtermék esetén a díjtermék árának fele és 10 % kezelési költség kerül levonásra.

• 30 napos bérlet esetén: az érvényesség első napját megelőző napig visszaadott díjtermék esetén a díjtermék árának 10 %-a, az érvényesség első napját követő 15. napig visszaadott díjtermék esetén a díjtermék árának fele és 10 % kezelési költség kerül levonásra.

• Első félhavi bérlet esetén: az érvényesség hónapjában 5-ig visszaadott díjtermék esetén a díjtermék árának 10 %-a a kezelési költség levonás.

• Második félhavi bérlet esetén: az érvényesség hónapjában 20-ig visszaadott díjtermék esetén a díjtermék árának 10 %-a a kezelési költség levonás.

VIII. Panaszok, reklamációk kezelése:

A panaszok bejelenthetőek:

• szóban:

- személyesen: Pécs, autóbusz állomáson az ügyfélszolgálati irodában. (Cím: Pécs, Nagy Lajos király útja 20. Adószám: 24201016-2-14; Cégjegyzékszám: 14-10-300286)
- telefonon: 06-72/502-557 hívószámon
munkanapokon: hétfő, kedd, csütörtök, péntek: 07.00 óra és 16.00 óra között
szerda: 07.00 óra és 17.30 óra között

• írásban:

- levélben: 7622 Pécs, Nagy Lajos király útja 20. postacímen
- e-mailben: szemelyszallitas@ddkk.hu

A panaszok kezelése a szolgáltató üzletszabályzatában leírt módon történik. 

Ha a panasz kivizsgálása nem zárható le harminc napon belül, a Szolgáltató ezen időtartamon belül erről értesíti a bejelentőt és tájékoztatja a lezárás és eredményközlés várható időpontjáról. A végleges választ a Szolgáltató legkésőbb a panasz kézhezvételétől számított három hónapon belül megadja.

IX. Utasbiztosítás:

Az internetes felületen a kártyára felírt díjtermék ára utasbiztosítást tartalmaz.

Bejelentkezés

Menetrendek

Elektronikus bérletfeltöltés

Hírek

  • 2016-06-17 06:40

    Értesítjük a Tisztelt Utazóközönséget, hogy 2016. június 20-án üzemkezdettől Siófokon a helyi...

  • 2016-06-15 14:44

    Tisztelt Utasaink!
    A Nemzeti Közlekedési Hatóság Központ által PU/AS/NS/A/50/1/2015 számon...

  • 2016-06-13 14:02

    A Pécs - Orfű - Abaliget autóbuszvonalon új menetrend kerül bevezetésre a nyári tanszünet ideje...

Álláshirdetés

Utaselégedettségi kérdőív

Adatvédelmi tájékoztató

A Dél-dunántúli Közlekedési Központ Zrt. a látogatók személyes adatait az adatvédelmi szabályzatnak megfelelően kezeli, amelynek tartalmát megismertem. A szabályzatban felsorolt személyes adatok kezelésének célját, megőrzésének idejét megismertem és elfogadom.

Nyilvántartási számok:

NAIH-72226/2014
NAIH-72227/2014
NAIH-72228/2014
NAIH-72229/2014
NAIH-72230/2014
NAIH-72231/2014